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呼叫中心客服管理
6500-10000元
五险一金双休定期体检节日福利管理规范有补助晋升快包住宿环境好
基本信息
  • 岗位类别客服/售后 - 客服经理
  • 招聘性质全职
  • 所在区域开发区
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求本科
  • 经验要求经验不限
  • 招聘人数若干
联系方式
联系人HR(联系我时,请说是在南通直聘网上看到的)
联系电话 请先投递简历,合适的话我们会联系您
在线状态昨天来过
工作地点南通开发区长川路1号
职位动态
100%
简历处理率
近两周该职位的简历处理率
20人
投递数
昨天 17:49
企业最近登录时间
职位详情
工作职责:
1、团队管理:负责客服团队的日常运营管理与人员管理;
2、用户支持:带领客服团队,解答用户提出的关于产品及服务方面的问题;
3、知识管理:带领客服团队不断完善、修订客服的知识库;
4、质量管理:制定质检体系,带领客服团队完成对用户满意度的不断提升;
5、培训管理:制定培训体系,并带领团队完成岗前、岗中培训的开发和实施;
6、流程优化:根据员工反馈的问题及质检的结果,提出流程优化的意见,并找到优化的方案。

任职条件:
1、全日制本科及以上
2、具备团队管理经验,包括日常运营管理及团队成员管理;
3、心理素质佳,具备较强的应变能力和沟通能力,工作承压能力强;
4、有处理大型企业或外企类投诉经验优先考虑;
5、有英语技能的优先
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